Garantias

Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, en conformidad con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor. Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de ese plazo, puedes solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

Derecho a retracto
Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para arrepentirte de la compra y solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin abrir, con sus sellos originales intactos y en perfecto estado. Por tratarse de artículos de uso íntimo, no aplica el retracto en productos que hayan sido abiertos o utilizados.

¿Cómo solicitar una garantía o devolución?
Escríbenos a ss.ardientepasion@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo te responderá dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Costos de envío en devoluciones
Si la devolución es por falla de fabricación, el costo del envío de retorno es de nuestra cuenta. Si es por retracto o arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Importante
La garantía no aplica en casos de mal uso, daños provocados por el cliente o productos que hayan sido utilizados.